文汇报：今年清明期间全市殡葬服务单位将实行“预约祭扫”。少数确有祭扫需求的市民群众如何预约，怎样操作？能否具体介绍一下？

　　曾群：为方便个别确有需要的市民群众预约祭扫，根据本市民政部门的要求，3月26日起，全市经营性公墓、骨灰堂，将在各自的微信公众号上开通预约功能，提供3月28日至4月12日期间的预约祭扫服务。

　　届时，个别确有原因需要现场祭扫的市民群众，可通过各经营性公墓、骨灰堂微信公众号上的预约功能，登记个人信息，预选祭扫时间。预约成功者，严格依照预约确定的时间入园祭扫。每位预约成功者，最多可携四位亲属同行。入园时，市民群众应出示电子预约凭证、绿色随申码、戴好口罩，配合做好体温测量，如遇限流需要排队，应保持间距，耐心等候。

　　大家一定注意到，我一直在强调，预约祭扫针对的是“个别确有原因需要现场祭扫的市民群众”。我们希望，多数市民群众等到疫情结束后，再进行现场祭扫，以确保自身和家人的健康安全。对于因各种原因没有预约成功的市民群众，我们希望不要擅自前往，以免造成人员拥堵集聚，增加疫情传染风险。

　　刚才我也介绍过，今年全市各经营性公墓、骨灰堂将全面开通“网络祭扫”功能，市民群众在家中也可以进行纪念亲人的活动。我们认为，在疫情防控的特殊时期，保护好自身和家人的生命与健康安全，是亲友对逝者的最好告慰。

　　开设“云游园”“云赏花”栏目，欢迎市民朋友“线上踏青”Q上海电视台：3月12日，市绿化市容局下发《通知》，要求全市公园自3月13日起逐步恢复开放，请问目前开放情况如何？全市城市公园恢复开放的计划安排是什么？公园开放的防护措施有哪些？A

　　方岩：新冠肺炎疫情发生后，全市绿化系统全面贯彻落实市委、市政府疫情防控工作要求，对全市包括国家A级旅游景区在内的251座城市公园，7座郊野公园实行闭园；对不具备闭园条件的101座开放式城市公园、街心花园明确了疫情防控工作要求。

　　鉴于当前疫情防控形势发生积极向好变化，为满足市民对公园绿地赏花及游憩健身的需求，3月12日，我局研究制定并下发《通知》，决定自3月13日起对城市公园逐步实施有序开放。

　　截至今天（3月14日）上午，全市共有195座城市公园、3座郊野公园已经开放。从市民游客入园的情况看，截至昨天（3月13日）下午五点，城市公园一天的游客量共计19195人次。从目前开园情况看，总体平稳有序。部分公园也出现了一些问题，如游客未进行网上预约；未申请随申码；老年游客手机无信号或未安装微信、支付宝导致无法扫码等。另外，由于防控需要，有些公园减少了出入口，这些情况都对游客入园造成一定影响，各公园也在不断调整和完善中，也请广大市民游客理解配合。

　　围绕平稳有序开放城市公园的要求，各区正积极做好恢复开园准备工作。到3月16日（下周一），全市还将新增恢复开放城市公园83座、郊野公园1座，城市公园恢复开放总量达到278座、郊野公园4座。到3月20日（下周五），全市352座城市公园除因公园实施改造和维修等原因暂时保持关闭的17座公园外，其余335座城市公园将全部开放，还有3座郊野公园也将于近期陆续开放，请大家注意公园的官方信息发布。

　　除了线下游园赏花，我们也丰富了线上植树、踏青的渠道。今年本市义务植树也采取网上“云植树”、“云认养”的方式，市民可以通过“绿色上海”、“绿博士”公众号线上认建认养，宅在家里“种下一片春天”。同时，“绿色上海”以及各大公园的新媒体也纷纷开设了“云游园”“云赏花”栏目，足不出户也同样可以欣赏满园春色，欢迎市民朋友“线上踏青”。

　　由于疫情关系，市民在家休息时间较长，现在正值春暖花开，大家去公园赏花、健身和休憩的需求比较迫切，但我们还是希望广大市民遵守相关的入园规定。譬如，积极配合公园限流措施，未在网上预约的市民请不要前往需要预约入园的公园；在公园入口处请主动配合体温检测，出示随申码；入园后坚持佩戴口罩、不聚集活动等等。同时，各公园要严格落实疫情防控工作要求，加强安保、售票、保洁等人员培训，做好公园巡查、养护和保洁规范管理，对公园坐凳、垃圾箱、厕所等服务设施定时消毒，及时对接辖区防疫部门和公安部门，协同处理开园过程中遇到的突发情况，维护好公园游园秩序。

　　在此，我们也要提醒市民群众，接下来大部分公园陆续开放了，请大家还是要错峰游园，不去人流密集的区域，排队等候时保持一定的安全距离。对于因入园体温检测、随申码查验、公园出入口减少等防护措施给大家造成的不便，请大家给予理解和支持。我们管理部门会根据这两天公园运行情况，在确保游客游园安全前提下，不断完善调整管理措施，保障大家游园安全。

　　解放日报：大家在家宅久了，出游意愿强烈。想问下，本市旅游景区、文化场馆、娱乐场所等恢复开放情况如何？市民是不是可以放心出游？

　　张旗：随着疫情防控形势持续向好，生产生活秩序加快恢复，本周开始，本市A级景区、博物馆、美术馆、文化场馆、娱乐场所等逐步有序开放。

　　截至今天（14日）中午，上海共有38家博物馆、美术馆，22家图书馆、文化馆，48家A级景区恢复开放。上海博物馆、中华艺术宫、上海图书馆、东方明珠等均已开门迎客。网鱼网咖、好乐迪、卡通尼等一批网吧、卡拉OK、游戏游艺场所的主要门店也已复工。明、后天，还将有6家博物馆、美术馆，11家图书馆、文化馆，以及10家以上国家A级景区开放，其中，3月16日野生动物开放后，本市3家5A级景区已全部开放。

　　按照“一行业、一指引”要求，市文化旅游局分11类文旅行业或场馆设施，制定了《疫情防控工作指南》，并根据实际情况进行动态调整，将于今天推出最新一版。主要目的是为广大市民提供更安全、更便捷的服务。

　　各文旅企事业单位在确保安全恢复开放的前提下，还结合行业特点和各自实际，推出一些人性化、特色化的服务措施。如，博物馆、美术馆日接待量不超过原定日最大承载量的50%，充分利用语音导览、公众号、小程序、二维码等方式，为观众提供讲解服务。又如，公共图书馆、文化馆合理安排参观时间，妥善安排观众错时、分批入馆。在阅览室、文化活动室、展厅等公共空间，引导观众保持一定间距。再如，A级旅游景区、浦江游览日接待量不超过日最大承载量的50%，避免人群拥挤和聚集。对拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等为游客服务的物品，做到“一客一消毒”。

　　下一步，市、区文化旅游部门将加大工作力度，指导各类文旅企事业单位，加快复工复产复市进度，以更好地回应广大市民精神文化和旅游休闲需求。我们将会和大家一道努力，共同迈向高品质的生活常态。最后借此机会，再次提醒文化旅游各企事业单位，务必担负起防疫主体责任，既落实好防控措施，也主动加快恢复发展。同时，还要提醒广大市民朋友，务必做好个人防护，服从现场统一管理，主动避免扎堆集聚，安全有序游览参观。

　　新闻晨报：刚才曾局长通报说，今年清明期间，本市将推出“集体祭扫”“网络祭扫”等服务。请问，今后相关服务措施是否会延续？

　　曾群：近年来，本市大力推行殡葬改革和移风易俗。在祭扫方式上，2015年全部实行“禁燃禁放”；2019年起推行“鲜花祭扫”“家庭追思” “无烟祭扫”等文明低碳祭祀方式。

　　今年，我们又推出“集体祭扫”“网络祭扫”等措施，虽是疫情期间推出的便民服务，但符合绿色文明的现代殡葬发展理念、改革方向，也是移风易俗的举措，我们将在今后予以固化、延续。

　　下一步，本市民政部门将进一步努力普及殡葬科学知识、宣传殡葬改革举措、弘扬殡葬文明新风、开设生命文化教育基地，继续深入推进殡葬改革和移风易俗，努力提升殡葬服务能力，努力满足市民群众殡葬服务需求，努力争取市民群众对殡葬改革的理解和认同。

——健康科普——

　　余洪猛（复旦大学附属眼耳鼻喉科医院主任医师）：市民朋友们，五官不仅是我们的重要器官，也是不可忽视的防护屏障。疫情期间，除了不摸眼口鼻，我们更要爱护好眼口鼻。宅在家里，用眼、用耳时间容易增加，之前已经讲了眼睛、口腔的健康提示，今天我就和大家说说耳朵、鼻子的健康提示。

　　上海市健康促进中心提醒您从以下几方面保护耳朵健康。

　　1、规律生活不熬夜。睡眠不足或情绪紧张，会影响内耳的微循环，容易出现耳鸣、听力下降等情况。宅家期间要规律生活，避免过度熬夜。

　　2、控制噪声调音量。控制电视、音响、电话音量，使用洗衣机注意关门隔音，控制吸尘器等高噪声电器的使用时间，尽量把家居环境的噪声降到最低，既保护自己耳朵又不给邻居“添堵”。

　　3、使用耳机应合理。年轻人特别爱用耳机，享受一个人的世界。但注意每次使用耳机应控制在30-40分钟，每天不超过3小时，未成年人不超过2小时，同时注意控制耳机音量，尤其是在嘈杂环境中。如出现耳鸣、听力下降等症状，建议不戴耳机。

　　4、少掏耳朵避损伤。耵聍一般会自行掉落，所以尽量少去掏耳朵，更不能用尖锐或不干净的器具掏耳朵。一旦出现损伤，注意洗澡时不要进水，保持外耳道干燥。

　　再来聊一聊鼻子，建议注意以下几点。

　　1、避免挖鼻防感染。用附着了细菌或病毒的手去挖鼻孔，就有可能被感染。所以必须改掉挖鼻的坏习惯。

　　2、科学洗鼻重清洁。冲洗鼻腔虽然不能预防新型冠状病毒感染，但可以起到清洁鼻腔、清除鼻腔中有害物质，恢复鼻子最佳防护状态的作用。冲洗鼻腔也有技巧，应注意采用不超过体温（即37℃）的温生理盐水进行冲洗。

　　韶光渐暖，青山妩媚，春天正向我们展开盈盈画卷。让我们一起爱惜五官增颜值，防护耳鼻守健康！