东方网：对受新冠肺炎疫情影响的职工，在办理住房公积金提取、贷款等业务时会受到什么影响吗？上海会有支持性的措施吗？

　　浦建华：对于受疫情影响的缴存职工，上海市公积金中心全力帮助群众解决问题，主要有以下三方面的措施：

　　一是企业缓缴不影响职工权益。这次国务院文件允许企业在2-6月之间缓缴住房公积金，对职工来说，缓缴期间职工的住房公积金缴存时间连续计算，不影响职工提取住房公积金，也不影响职工申请住房公积金贷款。申请缓缴的企业，其职工在办理贷款时，无需职工本人提供企业缓缴的证明材料。

　　二是保障职工合理提取需求。受疫情影响支付房租压力较大的租房职工，可以向市公积金中心提交相关证明材料，审核通过后可适当提高租赁提取额度。

　　三是贷款不作逾期处理。对受疫情影响的职工，在2月1日至6月30日期间不能正常归还住房公积金贷款的，职工可按规定向市公积金中心提出申请，将不作逾期处理，不作为逾期记录报送征信部门，已报送的予以调整。

　　上海电视台：2月18日国务院常委会明确6月底前企业可以暂缓缴纳住房公积金，上海具体怎么落实？企业如果缓缴应该怎么处理？

　　浦建华：按照国务院常务会议精神，根据住建部、财政部、人民银行《关于妥善应对新冠肺炎疫情实施住房公积金阶段性支持政策的通知》等相关文件要求，结合上海实际，从以下四个方面细化落实：

　　第一，在适用范围上，受疫情影响的企业都可以申请缓缴。不设置企业困难的前提条件，由企业根据自身受疫情影响情况提出申请。

　　第二，在缓缴期限上，企业可缓缴2020年2月至6月的公积金。我们注意到，有部分企业已缴存了2月份的公积金，那么这些企业的缓缴期限为2020年3月至6月。

　　第三，在缓缴对企业和职工的影响上，职工的部分刚刚介绍过了。对企业而言，对申请缓缴的企业不做欠缴处理，也不影响企业征信。

　　第四，在办理程序上，由企业向市公积金中心提出申请。同时，希望企业要加强与职工和工会的沟通，保障职工的合法权益。在方式上，上海市公积金中心将提供网上申请渠道，方便企业办理。

　　上观新闻：前不久市政府发布了支持企业平稳发展28条，其中有不少是关于税收优惠政策，想请问一下税务部门，针对这些政策有哪些精准落实的举措？疫情期间，税务部门有哪些举措是兼顾到办税和防疫？

　　蒋旭涛：针对这两个问题，我作四个方面的回应。

　　第一，运用大数据分析，落实精准宣传。上海税务结合市政府公布的“28条政策”和总局最近发布的公告，运用税务部门的大数据进行精准分析，针对重点行业、特定对象，我们甄别情况做相关识别，把相关政策理成行业的政策推送给有关企业，目前已甄别出全市范围的近二十万户企业，通过微信微博、电子税务局客户端等渠道，主动推送给这些企业。

　　此外，这次“28条政策”中有一些是针对定额个体工商户的免税措施，我们直接从后台把有关的定期定额税额进行调整，便于这些个体工商户在申报时能直接享受相关的税收政策。

　　同时，这两周在收集企业操作方面的大量问题后，我们发布了相应的操作解答，直接通过主流媒体和自媒体进行推送，对企业进行有关税收减免政策的精准辅导。

　　第二，以问题为导向，针对纳税人提出的咨询问题，采取网上智能咨询。现在每天接到的线上电话咨询大概在两万个，基本上60%以上都通过在线或者智能语音的方式进行回答，接通率达到99%以上。

　　第三，税务部门结合这次疫情情况，推出“非接触式”服务。现在全市共有28个主办税服务厅，我们在服务厅推出了“非接触式”服务，特别针对发票受理、发票领用等方面，如在各区政府的大力支持下，发票领用可以采取网上申领的方式，实现免费配送，目前已有40%的企业享受到该项服务举措，通过这种方式把企业生产经营需要的发票直接送到他的办公地。

　　结合这次的税费减免，我们也采取企业自主申报、有关资料事后备案的方式，不进行事先审批，大大减少了纳税人线下到办税服务大厅提交有关相关资料的可能性。我们比较了一下，跟去年同期相比，这两周到28个大厅来的人数只占去年人数的20%，大大减少了风险。

　　第四，银税互动共享数据再拓展，在这次疫情中帮助小微企业进行贷款，市税务局与银保监局合作，将和税务部门共享的162个数据直接推送给银行，中小微企业如果有贷款的需求，只要提交申请，银行就可以针对税务部门推送的数据，向符合条件的中小微企业发放贷款，便于银行在疫情时期，给中小微企业提供更多的帮助。我们在后台看了看，近期大概有两百多家中小微企业使用了这个服务。

　　税务部门继续按照市委、市政府的要求，一手抓防控，一手抓办税服务，使上海办税服务水平和国际接轨，真正提高上海的营商环境。

　　澎湃新闻：为减少人流，医院设置了网络问诊平台，市民就诊时享受到哪些便利？

　　郑锦：新冠肺炎疫情发生以来，为尽可能减少到医院就诊的人流，本市37家市级医院先后采用了线上门诊的形式，提供互联网咨询服务，市民只要进入各大医院的微信公众号，就能够随时进行常见病、多发病的在线咨询。同时，各家医院提供具有自身专业特色的咨询服务，以及慢性病长处方、延长处方等咨询服务，更好地满足市民的需求。

　　从2月2日开始，截至昨天下午5点，37家市级医院在线咨询单日访问量2.6万余次，单日咨询量1900余次，累计访问量139万余次，累计咨询量8万余次。

　　此外，从1月31日起，市卫生健康委、申康医院发展中心启动“上海市发热咨询平台”，开通24小时热线电话33672885、33682885，来自市级医院的近百名专家轮流接听。同时，依托网上门诊“新冠工作室”，为有发热等症状的市民提供24小时在线咨询服务，减少市民到医院就诊。截至今天上午8点，累计接听咨询电话1万余人次，“新冠工作室”平台浏览量9.6万余次。

　　便捷的咨询、专业的服务，希望大家用好这些宝贵的医疗资源，如有其他健康需求的市民也可拨打12320上海市卫生热线进行咨询。

　　新民晚报：刚才提到“医保12条”，“互联网+”的医疗服务将纳入医保支付范围，能不能具体介绍一下。

　　曹俊山：为了积极发挥互联网远程诊疗服务优势，减少患者就医跑动次数，市医保部门将把“互联网+”医疗服务试行纳入医保支付。

　　一是在服务对象上，主要是通过“互联网+”医疗服务，为常见病和慢性病参保患者提供在线复诊服务。

　　二是在支付方式上，实现医保在线结算，参保人员只需支付个人负担部分。

　　三是在价格与医保支付政策上，“互联网+”医疗服务的价格和医保支付政策，线上、线下一致。

　　四是在药品配送上，医疗机构可委托具备资质的第三方机构开展药品配送上门服务。

　　互联网医疗是一个新事物，我们支持医疗机构做进一步的探索。需要说明的是，目前这项政策还在试点之中，只有经过卫生健康部门许可提供互联网诊疗服务的医疗机构，才可以试行网上支付。我们非常乐见通过互联网医疗为群众就医带来更多的便利。

　　崔松（曙光医院主任医师）：市民朋友们，这几天，随着复产复工的有序推进，马路上人、车都多了起来。明天是星期一，又要迎来特殊时期的早高峰，今天我来做一些市内出行的健康提示，让您上下班路上多一份安心。

　　首先，我要对广大公交、轨交、出租车工作人员说一声：您辛苦了。您的辛勤付出为广大乘客铸就了一份平安。

　　请您每天做好车站、车辆的清扫，并根据规范对车厢环境和公共物品进行预防性消毒。公交、出租车行驶过程中应适当开窗通风，并注意保暖。在岗期间规范佩戴口罩，注意手卫生。每天监测体温，如果有不适，要及时上报、及时就医。

　　上海市健康促进中心提醒每一位出行者注意以下几点：

　　1、搭乘公共交通，全程自觉佩戴口罩；提前查看车辆运营信息，减少候车时人员集聚。

　　2、配合进站体温检测，排队有间距；地铁分散候车，选择人少的车厢；条件允许时，请尽量隔位而坐、分散而立，这时候最能体现“距离产生美”。

　　3、乘车时，注意咳嗽和打喷嚏礼仪；尽量减少触碰车厢内公共物品；尽量采用非接触支付方式，非常时期，“扫一扫”更健康。在外面，更要避免用手接触眼、口、鼻。

　　4、下车后及时洗手，建议记录好自己每天的行程，以备特殊情况下的查询。

　　5、如果您选择出租车的出行方式，请坐后排，疫情防控期间记得扫一下“乘客登记二维码”，以便需要时能及时找到您。

　　6、一般情况下，私家车无需消毒处理，做好通风即可；独自驾车时可不用佩戴口罩。

　　市民朋友们，中国有句古话，“行百里者半九十”，提醒大家千万不能松懈。非常时期，要减少不必要的外出，减少不必要的排队购物。如果一定要排队，一定要保持间距。“摒摒牢，勿要轧闹猛”！同时做好出行防护，最大限度减少交叉感染的风险！我们希望每天都能见到安全系数很高的您！