同个点位左右两台设备定价不同 “怪兽充电”定价乱象频现

2023-03-23

  看着微信上弹出的“99元”支付提醒,小莲懵了。这笔扣费来源于“怪兽充电”共享充电宝,但根据小程序提醒,她从泰浪·天泰咖喱(美罗城)点位租用充电宝后,使用时间才刚满20小时。

  这并非小莲第一次使用怪兽充电。两天前,她在上海迪士尼乐园游玩时,也曾在米奇好伙伴美味集市点位租用相同品牌的充电宝,23小时花费30元。“怎么少借了3小时,价格却贵了3倍呢?”小莲对怪兽充电宝的租用定价产生质疑。

  在12345市民服务热线,近一个月来,与怪兽充电扣费问题相关的投诉工单多达80余条,定价成谜是消费者普遍的感受。

  与共享单车类似,市面上共享充电宝均按时计费。除每半小时或1小时的单位定价外,还有免费归还时间、24小时封顶定价及总封顶价格等。按理说,充电宝的计费标准并不复杂,按照充电设备铺设位置不同,各项价格所呈现的差异也应是有逻辑的。但不少消费者发现,怪兽充电宝的各项定价十分混乱。

  3月20日,记者来到南京西路商圈走访体验。茂名北路上,众多商铺均有怪兽充电设备。记者先在秀思慕雪点位扫码,弹出的小程序页面显示,5分钟内归还免费,随后收费2元/小时、30元/24小时。继续向南前行至THE QUEEN点位,该处计费则变成3分钟内归还免费,随后以3元/小时、30元/24小时计费。这两个点位相距不足30米。

  扫码体验得越多,怪兽充电宝的定价愈发五花八门。在茂名北路不到100米的范围内,多多关照(名奢会)点位5分钟内归还免费,收费4元/小时、28元/24小时;豫面郎酸菜红烧牛肉面点位又变成5元/小时、30元/24小时,没有免费归还时间。蟹满足点位的情况更令人哭笑不得:该店铺门口共摆放两台怪兽充电的机器,左侧机器扫码后提示“5分钟内免费,4元/小时,28元/24小时”,而右侧机器的价格则为“3分钟内免费,3元/半小时,30元/24小时”。

  市民谢女士坦言,自己此前从未留意过定价不同的问题,“扫码租借时,一般都比较急,价格提示说明字体很小,不仔细看根本不注意”。

  为摸清规则,记者尝试以商户身份申请铺设怪兽充电设备。

  沟通中,客户经理先根据记者提供的商铺位置给出几个指导价,“商业路段,通常定价每小时3元至5元”。不过,他随后强调,具体定价多少由商户自己决定,仅有两条原则需要遵循:每24小时超过60元需公司审批、总封顶价统一为99元。

  这位经理强调,自己的渠道为“直营”。而区别于“直营”的还有“代理”,“代理的话,就是从公司买断一定数量机器,再向商户推销铺设”。这次,他提供给记者的建议收费标准为“3元/小时、18元/24小时”,而分成的上限则是商户最多占营收的70%。

  对此,谢女士认为,怪兽充电应进一步加强管理措施、提升技术能力,“直营也好、代理也罢,对消费者来说,都是怪兽充电,为了品牌形象,这两条渠道都应有更规范的管理”。

来源:解放日报

分享按钮